Handels- og abonnementsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Produkter og tjenester udbydes af:
Psykoterapeut Louise Bjerre
Nibevej 40
9200 Aalborg SV
CVR: 41988304
E-mail: kontakt@louisebjerre.dk
Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet fremgår.
Betaling kan ske med de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout, herunder VISA og Mastercard.
Betaling
Betaling trækkes i forbindelse med købet, medmindre andet fremgår ved det enkelte produkt eller den enkelte ydelse.
Ved abonnementer og ratebetalinger trækkes det oplyste beløb automatisk på det betalingskort, der er tilknyttet købet. Kvittering for betalingen sendes pr. e-mail.
Abonnementer
Ved oprettelse af et abonnement modtager du en bekræftelse pr. e-mail.
Abonnementet fortsætter automatisk, indtil det opsiges.
Opsigelsesvarslet er løbende måned + 1 måned.
Det betyder, at abonnementet fortsætter resten af den måned, hvor opsigelsen modtages, samt den efterfølgende måned. Herefter ophører abonnementet og de tilhørende betalinger.
Opsigelse kan ske via de muligheder, der fremgår af din faktura eller ved at kontakte kontakt@louisebjerre.dk.
Ratebetaling
Hvis du vælger at betale et produkt, et forløb eller en ydelse i rater, er ratebetalingen alene en opdeling af den samlede købesum.
Du forpligter dig derfor til at betale det fulde aftalte beløb, selvom betalingen er opdelt i flere rater.
En eventuel afbrydelse af din deltagelse eller manglende brug af det købte fritager som udgangspunkt ikke for betaling af resterende rater, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller en særskilt aftale.
Ændring af betalingskort
Ønsker du at ændre det betalingskort, som et abonnement eller en ratebetaling trækkes fra, kan dette ske via det betalingslink eller de muligheder, der fremgår af din faktura.
Har du problemer med at ændre dine betalingsoplysninger, kan du kontakte kontakt@louisebjerre.dk.
Klippekort og 1:1-forløb
Klippekort og 1:1-forløb med et fast antal sessioner er gyldige i 3 år fra købsdatoen, medmindre andet fremgår ved købet.
Det er købers eget ansvar at være opmærksom på udløbsdatoen og få anvendt de købte sessioner inden udløb.
Ubrugte sessioner eller klip bortfalder som udgangspunkt ved udløbsdatoen.
Et udløbet klippekort eller 1:1-forløb kan efter aftale genaktiveres mod et administrationsgebyr. Gebyrets størrelse oplyses ved henvendelse og inden genaktivering.
Ved køb af et samlet 1:1-forløb købes forløbet som én samlet ydelse, også selvom det består af flere individuelle sessioner.
Hvis betalingen er opdelt i rater, er dette alene en opdeling af betalingen for det samlede forløb. Kunden er derfor fortsat forpligtet til at betale den samlede aftalte pris.
Manglende brug af de resterende sessioner eller et ønske om at stoppe et påbegyndt forløb medfører som udgangspunkt ikke ret til tilbagebetaling af allerede betalte beløb eller bortfald af resterende rater, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Booking, afbud og udeblivelse
Ved booking af individuelle sessioner reserveres tiden specifikt til dig.
Har du brug for at ændre eller aflyse din tid, skal dette ske senest 24 timer før den aftalte tid.
Ved afbud senere end 24 timer før sessionens start opkræves det fulde beløb for sessionen. Er sessionen en del af et klippekort eller et 1:1-forløb, betragtes sessionen som anvendt og trækkes fra de resterende sessioner.
Ved udeblivelse uden afbud gælder det samme.
Afbud eller ændring af tid kan ske via den mulighed, der fremgår af din bookingbekræftelse.
Hvis Psykoterapeut Louise Bjerre er nødt til at aflyse en session, bliver sessionen naturligvis ikke opkrævet eller trukket fra dit klippekort eller 1:1-forløb. Der tilbydes i stedet mulighed for at booke en ny tid.
Levering
Digitale produkter leveres som udgangspunkt via e-mail eller ved adgang til en digital platform. Husk derfor at kontrollere dit spamfilter, hvis du ikke modtager din adgang eller ordrebekræftelse.
Levering sker normalt inden for få minutter, men i særlige tilfælde kan der gå op til 5 hverdage.
Fysiske produkter leveres med post eller fragtmand. Eventuelle leveringsomkostninger og forventet leveringstid fremgår i forbindelse med købet.
Kurser, workshops, events og andre arrangementer leveres på den dato og det tidspunkt, der fremgår ved købet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget online.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte kontakt@louisebjerre.dk inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Klippekort, 1:1-forløb og andre ydelser
Hvis du ønsker at tage et klippekort, et 1:1-forløb eller en anden købt ydelse i brug inden udløbet af de 14 dages fortrydelsesfrist, kan du blive bedt om at give udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb.
Hvis du efterfølgende gør brug af din fortrydelsesret inden for de 14 dage, kan der efter gældende regler blive fratrukket betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Når en ydelse er fuldt leveret, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
At et 1:1-forløb er påbegyndt betyder derfor ikke i sig selv, at kunden automatisk mister alle rettigheder efter reglerne om fortrydelse.
Digitale produkter og digitalt indhold
Ved køb af digitalt indhold, som leveres med det samme, kan du blive bedt om udtrykkeligt at samtykke til, at leveringen påbegyndes inden udløbet af de 14 dages fortrydelsesfrist, og samtidig anerkende, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
Hvor dette er relevant, vil det fremgå i forbindelse med købet.
Et digitalt produkt betragtes derfor ikke automatisk som taget i brug alene ved betaling eller modtagelse af en faktura.
Workshops, events og forløb
Medmindre andet fremgår ved købet, gælder følgende afbestillingsvilkår for workshops, events og forløb – både online og fysisk:
Ved afbestilling mere end 1 måned før afholdelse refunderes det indbetalte beløb.
Ved afbestilling mindre end 1 måned før afholdelse tilbageholdes 50 % af købsprisen.
Ved afbestilling mindre end 14 dage før afholdelse gives der som udgangspunkt ingen refusion.
Du er som udgangspunkt velkommen til at overdrage din plads til en anden. Kontakt kontakt@louisebjerre.dk, så ændringen kan registreres.
Eventuelle rettigheder efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning påvirkes ikke af ovenstående.
Digitale produkter og adgang
Ved køb af digitale produkter får du adgang i den periode, der fremgår af produktbeskrivelsen.
Hvis et produkt sælges med livstidsadgang eller uden en nærmere angivet slutdato, tilstræbes det, at adgangen opretholdes, så længe produktet eller den relevante platform eksisterer.
Psykoterapeut Louise Bjerre kan ikke garantere, at digitalt materiale hostes eller stilles til rådighed på samme platform for altid.
Hvis adgangen til et købt digitalt produkt lukkes permanent, vil du så vidt muligt blive varslet mindst 14 dage i forvejen og få mulighed for at downloade relevant materiale, hvor produktets format gør dette muligt.
Det er købers ansvar at sikre, at den registrerede e-mailadresse er korrekt og opdateret.
Rettigheder og brug
Alle ophavsrettigheder og øvrige immaterielle rettigheder til kurser, workshops, events, lydfiler, videoer, arbejdsark, guides, e-bøger og øvrige digitale produkter tilhører Psykoterapeut Louise Bjerre, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Ved køb opnår du en personlig og ikke-overdragelig brugsret til materialet.
Materialet må ikke kopieres, videresælges, deles, offentliggøres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.
Personligt ansvar
Kurser, digitale produkter, workshops og øvrigt materiale fra Psykoterapeut Louise Bjerre er udviklet med henblik på personlig udvikling, refleksion og læring.
Materialet kan ikke erstatte individuel lægelig, psykologisk, psykiatrisk eller anden sundhedsfaglig behandling, når en sådan behandling er nødvendig.
Du er selv ansvarlig for, hvordan du anvender den viden, de øvelser og det materiale, du får adgang til.
Kontakt
Har du spørgsmål til dit køb, abonnement, klippekort, 1:1-forløb eller disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte:
Psykoterapeut Louise Bjerre
kontakt@louisebjerre.dk